Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    Účinné od: 17. 10. 2026

    I. Základné ustanovenia

    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.fitlopta.sk.
    2. Predávajúcim je:
      R FILM, s. r. o.
      IČO: 44502176
      DIČ: 2022731678
      IČ DPH: SK2022731678
      Sídlo: Narcisová 14, 821 01 Bratislava - mestská časť Ružinov, Slovenská republika
      E-mail: info@fitlopta.sk
      Telefón: 0940 644 272
      Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 55730/B
      Adresa skladu a pre vrátenie tovaru: Čečinová 16/B, 821 05 Bratislava
      Web: www.fitlopta.sk
    3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
    4. Tieto obchodné podmienky sú vypracované najmä podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacich všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
    5. Ustanovenia obchodných podmienok sú súčasťou kúpnej zmluvy. Ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú v kúpnej zmluve odlišne, prednosť má odlišné dojednanie v kúpnej zmluve.
    6. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

    II. Informácie o tovare a cenách

    1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
    2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty. Náklady na dopravu, platbu alebo iné voliteľné služby sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
    3. Ceny tovaru platia počas doby, keď sú zobrazované v internetovom obchode, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
    4. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu najmä v prípade zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti tovaru.
    5. Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak predávajúci pri konkrétnej akcii alebo v objednávke neuvedie inak.

    III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode, a to s registráciou alebo bez registrácie.
    2. Pri vytváraní objednávky kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
    3. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo určené na záväzné odoslanie objednávky s povinnosťou platby.
    4. Podmienkou odoslania objednávky je vyplnenie povinných údajov a potvrdenie, že kupujúci sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
    5. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu, ak z potvrdenia alebo následnej komunikácie nevyplýva, že objednávku nie je možné splniť.
    6. Ak predávajúci nemôže objednávku alebo jej časť splniť, kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Zmenená ponuka je novým návrhom zmluvy a je záväzná až po jej prijatí kupujúcim.
    7. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky dovtedy, kým nebola odovzdaná na vybavenie alebo odoslaná. Predávajúci kupujúceho informuje, či je zrušenie ešte možné.
    8. Ak je v internetovom obchode uvedená zjavne chybná cena alebo iný zjavne chybný údaj, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takúto chybnú cenu. O chybe bude kupujúceho bez zbytočného odkladu informovať.

    IV. Zákaznícky účet

    1. Kupujúci si môže v internetovom obchode vytvoriť zákaznícky účet. Objednávku je možné vytvoriť aj bez registrácie.
    2. Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a aktuálne údaje. Údaje uvedené kupujúcim v objednávke alebo zákazníckom účte považuje predávajúci za správne.
    3. Prístup do zákazníckeho účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť ich pred zneužitím.
    4. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nepoužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti voči predávajúcemu.
    5. Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť zákazníckeho účtu, najmä z dôvodu údržby alebo technických výpadkov internetového obchodu alebo služieb tretích strán.

    V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

    1. Kupujúci môže zaplatiť za tovar spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v objednávkovom procese, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, prostredníctvom platobnej brány, dobierkou alebo iným dostupným spôsobom platby.
    2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť cenu dopravy a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, ak sú v objednávke uvedené.
    3. Pri bezhotovostnej platbe je cena uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby platobnou bránou.
    4. Tovar je kupujúcemu doručený na adresu alebo výdajné miesto zvolené v objednávke.
    5. Tovar skladom predávajúci odosiela spravidla do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe kartou od pripísania platby. Ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak tovar nie je skladom, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje o predpokladanom termíne dodania. Ak kupujúci s novým termínom nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti všetko, čo od neho dostal.
    6. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené počas objednávania a v potvrdení objednávky.
    7. Ak je potrebné doručovať tovar opakovane z dôvodov na strane kupujúceho, predávajúci môže požadovať úhradu primeraných nákladov spojených s opakovaným doručením.
    8. Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
    9. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad a doručí ho elektronicky alebo spolu s tovarom.
    10. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia a straty tovaru prechádzajú na spotrebiteľa okamihom dodania, t. j. keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, vlastnícke právo prechádza zaplatením celej kúpnej ceny a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza podľa Obchodného zákonníka.

    VI. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

    1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
    2. Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar. Ak sa tovar dodáva po častiach alebo oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.
    3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu na e-mail info@fitlopta.sk, poštou na adresu skladu predávajúceho (Čečinová 16/B, 821 05 Bratislava) alebo online cez formulár Odstúpiť od zmluvy tu (odkaz je aj v e-maile k objednávke). Prijatie odstúpenia odoslaného cez online formulár predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom.
    4. Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok. Použitie formulára nie je povinné.
    5. Na dodržanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
    6. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj skôr, ako tovar prevezme. Ak spotrebiteľ odstúpi len od časti objednávky, predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu.
    7. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to na adresu skladu: R FILM, s. r. o., Čečinová 16/B, 821 05 Bratislava (nie na dobierku). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím 14 dní.
    8. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.
    9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý predávajúci ponúkal, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
    10. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
    11. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
    12. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
    13. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovare vyrobenom na mieru, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

    VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

    1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania (prevzatia) tovaru. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak.
    2. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺženie platí len raz.
    3. Tovar má byť pri dodaní najmä v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení, vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, a má zodpovedať popisu v internetovom obchode.
    4. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby podľa bodov 1 a 2.
    5. Vadu možno vytknúť e-mailom na info@fitlopta.sk, telefonicky, poštou na adresu skladu (Čečinová 16/B, 821 05 Bratislava) alebo na adresu sídla predávajúceho. Postup je opísaný na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.
    6. Predávajúci vydá spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady (spravidla e-mailom) a uvedie v ňom lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
    7. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný. Predávajúci pred odstránením vady spotrebiteľa o tomto práve a o predĺžení doby zodpovednosti podľa bodu 2 informuje.
    8. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť, najmä ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, ak sa rovnaká vada prejavila znova po oprave alebo výmene, alebo ak je vada taká závažná, že to odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie. Pri zanedbateľnej vade nemožno od zmluvy odstúpiť. Po odstúpení predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania.
    9. Odstránenie vady je pre spotrebiteľa bezplatné. Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru predávajúcemu a jeho vrátenie znáša predávajúci. Spotrebiteľ má právo aj na náhradu ďalších účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady.
    10. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukáže zodpovednosť predávajúceho, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci zodpovednosť nemôže odmietnuť.
    11. Za vadu sa nepovažuje poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením kupujúcim, zanedbanou údržbou alebo používaním v rozpore s návodom či účelom tovaru. Ak bol tovar predaný so zľavou pre konkrétnu vadu, túto vadu nemožno vytknúť.
    12. Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke je zverejnené na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru a v košíku pred odoslaním objednávky.

    VIII. Doručovanie a komunikácia

    1. Predávajúci a kupujúci môžu vzájomne komunikovať najmä e-mailom, telefonicky alebo poštou.
    2. Predávajúci doručuje elektronickú komunikáciu na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo zákazníckom účte.
    3. Kupujúci doručuje predávajúcemu elektronickú komunikáciu na e-mail info@fitlopta.sk, ak pri konkrétnom úkone nie je uvedený iný kontakt.

    IX. Ochrana osobných údajov a obchodné oznámenia

    1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, ochranu právnych nárokov a v prípadoch stanovených právnymi predpismi alebo na základe súhlasu aj na marketingové účely.
    2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.
    3. Ak predávajúci zasiela kupujúcemu obchodné oznámenia v prípadoch povolených právnymi predpismi, kupujúci sa môže z odberu kedykoľvek jednoducho odhlásiť.

    X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
    2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
    3. Všeobecným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk, časť Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov). Spotrebiteľ si môže vybrať aj iný subjekt zo zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
    4. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné orgány podľa platných právnych predpisov.

    XI. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich – podnikateľov

    1. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (napr. na IČO alebo cez veľkoobchodný účet), nevzťahujú sa na neho ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu ani o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
    2. Zodpovednosť za vady sa v takom prípade riadi Obchodným zákonníkom. Kupujúci tovar prezrie čo najskôr po dodaní a zistené vady oznámi predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
    3. Veľkoobchodné ceny a podmienky pre registrovaných partnerov sa zobrazujú po prihlásení. Individuálne dohody s partnerom majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

    XII. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ z iného štátu, nie sú tým dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu.
    2. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
    3. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou nového znenia sa použije znenie účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.
    4. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
    5. Prílohou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

    Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Formulár nie je povinné použiť; odstúpiť môžete aj iným jednoznačným vyhlásením alebo online funkciou na odstúpenie od zmluvy (Odstúpiť od zmluvy tu).

    Adresát:
    R FILM, s. r. o.
    sídlo: Narcisová 14, 821 01 Bratislava
    E-mail: info@fitlopta.sk

    (Tovar pri vrátení posielajte na adresu skladu: Čečinová 16/B, 821 05 Bratislava.)

    Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

    ....................................................................................................................

    Číslo objednávky:

    ....................................................................................................................

    Dátum objednania / dátum prevzatia tovaru:

    ....................................................................................................................

    Meno a priezvisko spotrebiteľa:

    ....................................................................................................................

    Adresa spotrebiteľa:

    ....................................................................................................................

    E-mail alebo telefón spotrebiteľa:

    ....................................................................................................................

    Číslo účtu na vrátenie platby, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom:

    ....................................................................................................................

    Dátum:

    ....................................................................................................................

    Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:

    ....................................................................................................................