Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    Účinné od: 19. 6. 2026

    I. Základné ustanovenia

    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.fitlopta.sk.
    2. Predávajúcim je:
      R FILM, s.r.o.
      IČO: 44502176
      DIČ: 2022731678
      IČ DPH: SK2022731678
      Sídlo: Narcisová 14, 821 01 Bratislava - mestská časť Ružinov, Slovenská republika
      E-mail: info@fitlopta.sk
      Telefón: +421 903 791 303
      Web: www.fitlopta.sk
    3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
    4. Tieto obchodné podmienky sú vypracované najmä podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacich všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
    5. Ustanovenia obchodných podmienok sú súčasťou kúpnej zmluvy. Ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú v kúpnej zmluve odlišne, prednosť má odlišné dojednanie v kúpnej zmluve.
    6. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

    II. Informácie o tovare a cenách

    1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
    2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty. Náklady na dopravu, platbu alebo iné voliteľné služby sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
    3. Ceny tovaru platia počas doby, keď sú zobrazované v internetovom obchode, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
    4. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu najmä v prípade zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti tovaru.
    5. Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, ak predávajúci pri konkrétnej akcii alebo v objednávke neuvedie inak.

    III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode, a to s registráciou alebo bez registrácie.
    2. Pri vytváraní objednávky kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
    3. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo určené na záväzné odoslanie objednávky s povinnosťou platby.
    4. Podmienkou odoslania objednávky je vyplnenie povinných údajov a potvrdenie, že kupujúci sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
    5. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu, ak z potvrdenia alebo následnej komunikácie nevyplýva, že objednávku nie je možné splniť.
    6. Ak predávajúci nemôže objednávku alebo jej časť splniť, kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Zmenená ponuka je novým návrhom zmluvy a je záväzná až po jej prijatí kupujúcim.
    7. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky dovtedy, kým nebola odovzdaná na vybavenie alebo odoslaná. Predávajúci kupujúceho informuje, či je zrušenie ešte možné.
    8. Ak je v internetovom obchode uvedená zjavne chybná cena alebo iný zjavne chybný údaj, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takúto chybnú cenu. O chybe bude kupujúceho bez zbytočného odkladu informovať.

    IV. Zákaznícky účet

    1. Kupujúci si môže v internetovom obchode vytvoriť zákaznícky účet. Objednávku je možné vytvoriť aj bez registrácie.
    2. Kupujúci je povinný uvádzať správne, úplné a aktuálne údaje. Údaje uvedené kupujúcim v objednávke alebo zákazníckom účte považuje predávajúci za správne.
    3. Prístup do zákazníckeho účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný chrániť ich pred zneužitím.
    4. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä v prípade, ak ho kupujúci dlhodobo nepoužíva alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti voči predávajúcemu.
    5. Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť zákazníckeho účtu, najmä z dôvodu údržby alebo technických výpadkov internetového obchodu alebo služieb tretích strán.

    V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

    1. Kupujúci môže zaplatiť za tovar spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v objednávkovom procese, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom, prostredníctvom platobnej brány, dobierkou alebo iným dostupným spôsobom platby.
    2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť cenu dopravy a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, ak sú v objednávke uvedené.
    3. Pri bezhotovostnej platbe je cena uhradená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby platobnou bránou.
    4. Tovar je kupujúcemu doručený na adresu alebo výdajné miesto zvolené v objednávke.
    5. Náklady na dodanie tovaru sú uvedené počas objednávania a v potvrdení objednávky.
    6. Ak je potrebné doručovať tovar opakovane z dôvodov na strane kupujúceho, predávajúci môže požadovať úhradu primeraných nákladov spojených s opakovaným doručením.
    7. Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
    8. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad a doručí ho elektronicky alebo spolu s tovarom.
    9. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
    10. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, nebezpečenstvo škody prechádza podľa príslušných právnych predpisov a dohodnutých podmienok dopravy.

    VI. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

    1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
    2. Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar. Ak sa tovar dodáva po častiach alebo oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.
    3. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu na e-mail info@fitlopta.sk, poštou na adresu sídla predávajúceho alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupná v internetovom obchode.
    4. Od 19. 6. 2026 môže spotrebiteľ pri zmluve uzavretej prostredníctvom internetového obchodu využiť aj online funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v internetovom obchode. Link na túto funkciu bude označený zrozumiteľne, napríklad „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po odoslaní odstúpenia cez online funkciu predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
    5. Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok. Použitie formulára nie je povinné.
    6. Na dodržanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
    7. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím 14 dní.
    8. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.
    9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý predávajúci ponúkal, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
    10. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
    11. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
    12. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
    13. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovare vyrobenom na mieru, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

    VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

    1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka a súvisiacich právnych predpisov.
    2. Tovar má byť pri dodaní najmä v dohodnutom množstve, kvalite a vyhotovení, vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, a má zodpovedať popisu uvedenému v internetovom obchode.
    3. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu tovaru predávajúcemu na e-mail info@fitlopta.sk, poštou na adresu sídla predávajúceho alebo iným spôsobom uvedeným v reklamačnom poriadku.
    4. Pri vytknutí vady odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, fotodokumentáciu, ak pomôže posúdeniu vady, a kontaktné údaje kupujúceho.
    5. Spotrebiteľ má pri vadnom tovare právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou. Ak oprava alebo výmena nie je možná, nie je primeraná alebo predávajúci vadu neodstráni riadne a včas, spotrebiteľ môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
    6. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
    7. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia písomne alebo e-mailom.
    8. Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, ak ich uplatní u predávajúceho.
    9. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené najmä nesprávnym používaním, mechanickým poškodením kupujúcim, bežným opotrebením, zanedbanou údržbou alebo používaním v rozpore s návodom či účelom tovaru.
    10. Ak bol tovar predaný so zľavou pre konkrétnu vadu, spotrebiteľ nemôže túto konkrétnu vadu uplatniť ako dôvod reklamácie.
    11. Podrobnejší postup pri reklamácii môže upravovať samostatný reklamačný poriadok predávajúceho. Ustanovenia reklamačného poriadku nesmú obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

    VIII. Doručovanie a komunikácia

    1. Predávajúci a kupujúci môžu vzájomne komunikovať najmä e-mailom, telefonicky alebo poštou.
    2. Predávajúci doručuje elektronickú komunikáciu na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo zákazníckom účte.
    3. Kupujúci doručuje predávajúcemu elektronickú komunikáciu na e-mail info@fitlopta.sk, ak pri konkrétnom úkone nie je uvedený iný kontakt.

    IX. Ochrana osobných údajov a obchodné oznámenia

    1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, ochranu právnych nárokov a v prípadoch stanovených právnymi predpismi alebo na základe súhlasu aj na marketingové účely.
    2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.
    3. Ak predávajúci zasiela kupujúcemu obchodné oznámenia v prípadoch povolených právnymi predpismi, kupujúci sa môže z odberu kedykoľvek jednoducho odhlásiť.

    X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
    2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
    3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk.
    4. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné orgány podľa platných právnych predpisov.

    XI. Záverečné ustanovenia

    1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ z iného štátu, nie sú tým dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu.
    2. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
    3. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na práva a povinnosti vzniknuté pred účinnosťou nového znenia sa použije znenie účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.
    4. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
    5. Prílohou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

    Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Formulár nie je povinné použiť; odstúpiť môžete aj iným jednoznačným vyhlásením alebo online funkciou na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupná.

    Adresát:
    R FILM, s.r.o.
    Narcisová 14, 821 01 Bratislava - mestská časť Ružinov
    E-mail: info@fitlopta.sk

    Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

    ....................................................................................................................

    Číslo objednávky:

    ....................................................................................................................

    Dátum objednania / dátum prevzatia tovaru:

    ....................................................................................................................

    Meno a priezvisko spotrebiteľa:

    ....................................................................................................................

    Adresa spotrebiteľa:

    ....................................................................................................................

    E-mail alebo telefón spotrebiteľa:

    ....................................................................................................................

    Číslo účtu na vrátenie platby, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom:

    ....................................................................................................................

    Dátum:

    ....................................................................................................................

    Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:

    ....................................................................................................................